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“交个朋友”回应罗永浩直播间所售羊毛衫为假货:供货方蓄意欺诈,将三倍赔偿消费者

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2020-12-23 10:54

蓝鲸TMT频道12月15日讯,针对11月28日罗永浩直播间所售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货一事,“交个朋友”今日下午在微博发布公告回应称,该批羊毛衫的供货方涉嫌伪造文书和涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈,已向公安机关报案。“交个朋友”还表示,在向供货方维权索赔的同时,将立即联系购买该批次羊毛衫的消费者,代为进行三倍赔付。

据了解,11月28日“交个朋友”旗下主播罗永浩在直播间销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫。其后有消费者向“交个朋友”反馈称,在收货后怀疑收到的衣服是假货,并非纯羊毛。

“交个朋友”称,其立即从该产品的多名实际消费者(含几位公司内部员工)手中回收了五件,分别送到两家专业机构检测。今天下午其中一家的检测结果是送检产品为非羊毛制品,另一家机构的检测还在进行中。

“交个朋友”表示,该羊毛衫的供货来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司,在与对方在达成合作前,按照公司的正规流程,签署了完备的法律协议及合同,也检查了各种证书(含品牌授权书、经销授权书、正品检验报告),以及如出现假货或不良产品时,供应商所要承担的赔偿条款。

根据“交个朋友”的公告,成都淘立播网络科技有限公司的供货方则是上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。“交个朋友”将和成都淘立播网络科技有限公司一起,向公安机关报案。

“交个朋友”还表示,在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,即刻起将联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。

此外,“交个朋友”还表示,为避免类似事情再次发生,今后还将匿名安排大量“神秘顾客”同步购买直播时销售的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致,“交个朋友”将第一时间主动出面为消费者维权。

资料显示,“交个朋友”成立于2020年4月,是一家直播电商领域的头部机构与营销平台,旗下有罗永浩、朱萧木、黄贺、李诞、戚薇等知名主播。“交个朋友”称,其以直播为核心,为品牌提供MCN、整合营销、供应链、品牌/渠道代运营等服务。

据了解,“交个朋友”隶属于成都星野未来科技有限公司。天眼查APP显示,成都星野未来科技有限公司由成都星空野望科技有限公司100%持股,黄贺则持有成都星空野望科技有限公司61.26%股份。据报道,黄贺为前锤子科技产品总监,同时也是罗永浩的直播搭档。

以下为“交个朋友”致歉公告原文:

关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明

今年的11月28日,交个朋友直播间销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫。其后有几位消费者向我公司反馈,他们在收货后怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。我们立即从该产品的多名实际消费者(含几位公司内部员工)手中回收了五件,分别送到两家专业机构检测。今天下午(12月15日下午16点)我们得到的其中一家的检测结果是,送检产品为非羊毛制品。(另一家机构的检测还在进行中,但已经不重要了)

该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。我们与对方在达成合作前,按照公司的正规流程,签署了完备的法律协议及合同,也检查了各种证书(含品牌授权书、经销授权书、正品检验报告),以及如出现假货或不良产品时,供应商所要承担的严厉赔偿条款。尽管手续齐全、流程合规,但产品还是出了问题,这让我们感到万分抱歉和愧疚。

刚刚了解到的进一步情况是,成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。我们将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。

尽管我们是该产品的代理销售方,不是直接销售方,但由于购物的消费者是基于对我们的信任才下单,也由于这类维权官司的执行周期较长,等待时间较久,所以我们在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,即刻起,马上联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。我们的客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。

这件事暴露出我公司内部的管理还有待进一步完善,我们将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛,全力避免类似事情再次发生。今后,我们还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播时销售的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致,我们将第一时间主动出面为消费者维权。

再次向这次事件的消费者致以由衷的、深刻的歉意,感谢帮助我们发现问题的消费者朋友,欢迎大家继续监督,以便能让我们更好地服务消费者。

成都星野未来科技有限公司

交个朋友直播间

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声明:上述假冒产品跟皮尔卡丹品牌方没有任何关系。




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